업데이트 소식
워크업, 2023 평가모듈 고도화 다면평가 기능 OPEN
2023.09.03
안녕하세요. 워크업입니다.
지난 1일, 워크업이 기존 평가 모듈을 고도화한 다면평가 기능을 새롭게 공개했습니다.
워크업 사용자들은 평가 운영 시간을 줄여 업무 효율이 상승할 것으로 기대하고 있는데요.
관계자는 “평가관리 모듈은 지속적으로 고도화하고 있으며 수시평가 기능도 3분기 내 오픈할 예정”이라며,
“등록한 목표에 대해 평가자와 피평가자가 자유롭게 의견을 주고받고 진척사항들을 상세하게 관리하여 성과 달성을 할 수 있도록 수 있도록 할 것”이라고 밝습니다.
오늘 워크업에서는 업그레이드된 평가관리 기능에 대해 자세히 알아보겠습니다.
다면평가
다면평가란?
: 상사에 의해서만이 아니라 자기 자신, 동료, 상사 부하, 내부 및 외부 관계자
등에 의해 다면적으로 평가가 이뤄지는 과정을 말합니다.
구성원의 직접 익명으로 피드백한다는 특징을 가지고 있으며,
다면진단, 360도 피드백, 다원 피드백, 복수 평가자 피드백 등으로 표현되기도 합니다.
1980년대부터 활용되기 시작한 다면평가는 지금도 도입하는 기업이 증가하는 추세에 있습니다.
평가 방식으로 개선해 변화하는 기업 환경에 효율적으로 대처하고, ‘직원몰입’을 위한 촉매제 삼기 위해서입니다.
다면평가의 도입 배경에는 직장 내 주로 진행되는 상사를 통한 일방식 평가의 부작용을 개선하고자 하는 노력도 있습니다.
일방식 평가, 하향식 평가는 개인의 주관적인 기준에 치우치기 쉽기 때문에 성과와 역량을 객관적인 측정이 불가능하며
연공이나 직급 위주로 평가 결과가 편향되는 경우가 발생하기 때문입니다.
다면평가의 장점
다면 평가는 그 성격상 다수의 사람이 익명성을 가지고 평가에 참여하기 때문에
상사가 보지 못하는 다른 강점과 약점을 발견할 좋은 기회가 됩니다.
평가 절차의 공정성과 신뢰성을 제고하는 한편, 결과로 수집된 입체적인 피드백 정보를 가지고,
인사 조직의 인력개발과 교육, 보상, 이동배치 등 유용하게 활용할 수 있습니다.
조직원이 직접 평가하고, 피드백에 대한 의견을 남기기 때문에 원활한 커뮤니케이션으로 조직 활성화를 도모할 수 있습니다.
하지만 다면평가는 여러 장점에도 불구하고 잘못 도입하면 또 다른 문제점을 양산하기도 합니다.
다면적으로 익명의 사람이 평가에 참여한다는 특징 때문입니다.
평가 시 평가자의 소극적인 평가 태도나 평가의 책임소재에 대한 부재, 평가 양식의 배포와 취합에 소요되는 시간 등 이 대표적인 사례입니다.
평가자의 문제점이 해결되지 않으면, 평가의 설계부터 절차 진행, 결과도 따라서 트러블이 발생하는데요.
다면평가 도입을 고민하는 담당자라면, 다면평가의 문제점을 확인하고,
성공적 도입과 정착을 위한 구체적 실행 대안을 모색해야 할 필요가 있습니다.
평가 설계의 오류
다면평가의 최대의 장점은 공정한 평가가 가능하다는 것에 있습니다.
1인이 일방적으로 평가할 때 나타날 수 있는 후광효과, 관대화 등의 평가오류를 개선할 수 있어
평가의 타당성 역시 기존의 평가 방식보다 높아지는 경향을 보입니다.
하지만 단순히 평가자의 숫자만 늘어난다고 평가의 정확성이 높아지지는 않는데요.
다면평가의 복잡성이 오히려 혼란을 야기시킬 수 있습니다.
또한, 측정이 용이하지 않으면 다양한 의견이 도출되기 때문에 활용가치는 낮아집니다.
이는 처음 다면평가를 설계할 때 고려되어야 하는 문제점으로,
다음과 같은 원칙들을 준수했는지 확인하고 문제의 원인을 바로잡아야 합니다.
✔️ 다면평가 설계 체크리스트
● 평가 도구는 빠르게 응답할 수 있도록, 진행 과정이 이해하기 쉬워야 한다. ● 피드백 항목을 절차적으로 타당하게 선정해야 한다. ● 본인과 상사 이외에 타당한 피드백 제공자 네 명을 선정해야 한다. ● 익명성과 결과의 비밀을 절대적으로 보장해야 한다. ● 다면평가 관련한 연구 결과에 기반해 자료수집, 채점, 결과 보고 절차를 밟아야 한다. ● 모든 참여자들이 피드백 제공과 피드백 결과 수용에 관한 교육을 받아야 한다. ● 진행 과정이 이해하기 쉬워야 하며, 결과에 대한 이의제기 절차가 있어야 한다. ● 오류를 줄이고 공정성을 올리기 위해 다양한 안전장치들이 충분히 공지되어야 한다.
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이러한 요건들을 충족했다면, 다면평가를 진행하기 앞서, 우선 충분한 작업 기간을 확보할 필요가 있습니다.
처음부터 전면적으로 도입하려고 하지 말고, 일부 대상자나 조직 등에 파일럿 테스트를 시행한 후
문제점을 보완해서 시행하는 방안을 추진하면 더욱 원활하게 진행할 수 있습니다.
평가자의 평가 방식
다면평가는 여러 명이 참여하면서, 동료 간 경쟁과 견제로 팀워크가 저해될 수 있다는 문제점을 가지고 있습니다.
다면 평가 제도를 도입하면, 주위의 모든 사람이 자신을 평가하는 잠재적 평가자가 되기 때문에
구성원들은 심리적 불안감을 느끼고, 상호 견제와 경쟁심을 초래하여 오히려 팀워크을 저해할 수도 있다는 것입니다.
이런 문제점을 해결하기 위해 평가의 익명성을 철저히 보장하는 시스템을 갖춰야 합니다.
피평가자별로 평가자 그룹을 구성하고, 구성된 그룹 내에서 무작위로 평가자를 선정하거나 평가 목적에 따라 공개범위를 제한하는 방법 등 이 도움이 됩니다.
또한, 평가 결과가 승진이 아닌 인재 개발 목적으로 다양하게 활용되기 위해
다면평가에 참여하는 평가자들의 의식은 성숙하여야 하고, 절차의 이해도 역시 높아야 합니다.
이를 위해 지속적이고 체계적인 평가자 교육이 동반되어야 하며,
관리자는 다면평가 제도 자체에 대한 만족도와 이해도를 주기적으로 체크할 필요가 있습니다.
평가 관리자의 역할
다면평가의 가장 큰 장점은 사업의 목적에 맞게 꾸준하고 지속적인 목표 업데이트가 가능하다는 것입니다.
하지만 도입 시, 가장 고민되는 점은 이런 개발에 필요한 비용과 운영에 드는 시간입니다.
1명의 피평가자에 대해 다수가 평가하는 방식은 조직 입장에서는 또 하나의 과중한 업무처럼 느껴질 텐데요.
또한, 관리자가 개인별 평가 보고서를 작성하는데 많은 시간이 소요될 뿐 아니라,
개인이 다면 시스템 구축, 평가자 훈련, 평가 방향성 관리, 평가 결과의 피드백, 결과의 만족도 조사 등의 업무를 실행하면
다면평가의 장점을 활용하기 어렵고, 활용 범위가 제한되기 마련입니다.
이때 HR 플랫폼을 도입하는 경우, 평가의 비밀과 익명성을 보장하고
평가 개발과 관리에 소요되는 많은 시간과 노력 그리고 비용을 효율적으로 관리하는데 도움이 됩니다.
또한, 평가 환경도 개선할 수 있습니다.
웹 기반으로 운영되기 때문에 평가 건당 소요 시간이 하루에서 한 시간으로 줄어들고,
HR 플랫폼 전문가의 경험과 전문성을 활용할 수 있습니다.
워크업, 다면평가
다면평가 도입을 고민하고 있다면?
워크업과 함께하세요!
평가 절차의 편의성과 결과의 공정성이 높이는 워크업 다면평가
업그레이드된 평가 솔루션으로 인재 육성 및 조직 성장 도모할 수 있습니다.
평가 설계
워크플로우 다면평가
워크플로우 평가관리로, 편리하고 정확하게 평가를 진행할 수 있습니다.
조직과 직무의 특성을 반영한 다면평가를 생성할 수 있습니다.
웹기반으로 운영되어, 행정적인 절차를 신속하게 마칠 수 있습니다.
평가 관리
조직맞춤형 다면평가
평가 문항, 평가 목표를 조직 맞춤형으로 커스터마이징이 가능합니다.
구성원 목표와 연계한 평가 분야를 설계할 수 있습니다.
선택형, 입력형 등 다양한 평가 도구를 활용할 수 있습니다
평가 진행
편리한 평가 절차
1명의 대상자에 대해 최소 4명의 구성원이 피평가자가 됩니다.
동료 그룹, 구성원 그룹, 상사 그룹, 팀 외 동료 그룹 등 다양한 그룹으로 평가자를 선정할 수 있습니다.
피평가자. 평가 대상자는 하나의 화면에서 편리하게 추가할 수 있습니다.
평가 결과
목적에 맞는 결과 도출
다면평가 결과를 분석하고 개인별 맞춤형 보고서를 제공합니다.
평가에 대한 익명성을 보장하며, 결과에 대한 모든 데이터는 전산화됩니다.
평가 데이터를 채용, 승진, 성과 보상 등 인사와 조직 측면에 다양하게 활용할 수도 있습니다.
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